Về tên khóa học, thị trường cũng có vẻ đang chia làm 2 phe. Một bên học để vươn lên chức vụ, nào là Brand Manager, Event Manager…rồi cái gì gì đó. Một bên thì đi vào “ước muốn” hiểu biết về ngành nghề với cái tên xa rời chức vụ như “Chiến lược tiếp thị thành côn”g hay “Nghiên cứu thị trường cho quyết định tối ưu”. Cái “một” thứ nhất có vẻ thu hút người học cỡ nhân viên (thấp, trung gì cũng được) hay sinh viên hơn vì nghe cái tên có vẻ “thơm mát” cho những ai muốn cải thiện vị trí, thay đổi con người mới hay đơn giản là nghe cái tên nó oai oai. Cái “một” thứ hai thì hấp dẫn những Giám đốc, Trưởng phòng hay những người thực dụng hơn (usage). Bản thân người viết làm một questionnaire nhỏ với các người bạn làm bên ngành công nghiệp vui vẻ trẻ khỏe tươi mới này thì phe chức vụ đang ở thế thắng…tương đối.

Nội dung khóa học cũng lắm điều phải bàn cãi. Ai mà đủ kiên nhẫn học xong một khóa học dài 4 tháng cho Brand Manager (VietnamMarcom), 5 tháng cho Marketing Ứng Dụng Chuyên Nghiệp (BMG) thì quả là songtu đây rất khâm phục. Cái gì cũng được nhét vào cho đầy, nhồi vào cho bự và một lối học “từ chương” đặc sệt để rồi học xong hãnh diện với cái bằng mà cái đầu…mơ hồ mơ hồ. Theo trường phái “Lean”, tui thích những cái gì nhanh, tóm gọn, cốt lõi của một khóa học rồi…mua sách về nhà mà đọc tiếp nên tui thường chọn những trung tâm như IAM, tối đa học chỉ 2 tháng, tuần 2 buổi. Survey bác TGD Hoàng bên Nam Trân Pharma và chị Trâm Brand Manager bên Sanofi Aventis, tiêu chí chọn khóa học của họ gói gọn trong 3 điều. 1 thời gian ngắn, 2 nội dung cốt lõi, 3 có thể ứng dụng ngay.

Cuối cùng, là những giảng viên Marketing, PR, Quảng cáo… ban đêm còn ban ngày là giám đốc, trưởng phòng. Dĩ nhiên để gọi là giảng viên của IAM, Vietnam Marcom hay Arti thì đều là những người nhiều năm kinh nghiệm, nhiều năm nghiên cứu hay nhiều nhiều cái gì đó, nhưng nhiều khi “con gà tức nhau tiếng gáy” ông nọ ghét ông kia hay gọi chung là không có…teamwork. Bác trước dạy gì, bác sau nào có biết để rồi học viên có thể nghe đi nghe lại một điệp khúc 4P, 5C hay 6W gì gì đó. Hoặc có một bài, một số bác quá bận rộn “xách” đi mọi trường để giảng dạy, truyền bá. Bi kịch nhất có thể xảy ra là một số bác dạy không lo dạy toàn lo giới thiệu dịch vụ của công ty mình đang mở để các trưởng phòng, giám đốc đặng biết đến…để khi cần mà sử dụng. Phỏng vấn ý kiến thêm của bác Đoàn Sỹ Hiền thì bác cho rằng bên bác tương đối khác hơn, “giảng viên IAM là một nhóm những người làm lâu năm ở những công ty worldwide, yêu thích giảng dạy nên cùng nhau thành lập và phát triển IAM. Nhóm giảng viên này là một team đã nhiều năm (Bác Hào, bác Hiền, Bác Thành, Bác Nhung…) làm việc với nhau, nội dung giảng dạy đã thống nhất nên người sau luôn biết người trước dạy gì để tránh bị trùng. Nội dung học của IAM thường rất ngắn gọn, kéo dài chỉ khoảng 8 tuần như khóa “Xây dựng thương hiệu dẫn đầu” đã mở được 52 khóa với 7 năm nay những vẫn giữ được vẻ tinh gọn của mình”. Tuy nhiên, theo tui, với những người yêu hàn lâm và thích nghiên cứu sâu lý thuyết của thương hiệu, Marketing…, “Xây dựng thương hiệu dẫn đầu” không có vẻ là lựa chọn tốt.

bài viết của bạn Songtu0106 trên forum motibee.com

Ngành Marketing đào tạo các cử nhân Marketing có kiến thức nền tảng về nghiệp vụ marketing, hành vi khách hàng, nghiên cứu marketing, quản trị marketing, phân phối, thương hiệu, giá cả, truyền thông…

Vì marketing là một ngành học rộng như vậy nên khi ra trường, bạn có thể làm việc ở nhiều bộ phận với những công việc cụ thể khác nhau.

Trước tiên, các cử nhân Marketing có thể làm việc ở các phòng kinh doanh, phòng Marketing của các công ty, doanh nghiệp. Bạn có thể quản lý tổng hợp hoạt động tiếp thị sản phẩm của công ty, phối hợp, điều phối các bộ phận nhỏ như quảng cáo, PR… sao cho có thể tạo nên những chiến dịch, chiến lược tiếp thị.

Bạn cũng có thể làm các công việc cụ thể hơn, ví như ở bộ phận quảng cáo của các công ty lớn hay làm việc tại các công ty chuyên về quảng cáo. Những copywriter sẽ lên ý tưởng, viết kịch bản, viết lời; các kỹ thuật viên sẽ dựng phim hay thiết kế banner còn bạn thì đưa các quảng cáo ấy ra công chúng bằng cách liên hệ, hợp tác với các cơ quan báo chí, truyền thông.

PR – quan hệ công chúng cũng là công việc được nhiều cử nhân Marketing ưa chuộng. Lúc này, công việc của bạn sẽ là giao tiếp với khách hàng, các đối tác và thị trường tiêu thụ rộng lớn. Mỗi khi công ty bạn có một sản phẩm mới, một chiến dịch tiếp thị mới gì đó thì bạn là người viết các thông cáo báo chí, các bài báo giới thiệu về sản phẩm, về hoạt động… ấy để đưa lên các phương tiện thông tin đại chúng, hướng đến nhiều khách hàng. Mỗi khi có những phản hồi tích cực hay tiêu cực của khách hàng đối với sản phẩm, công ty bạn thì bạn cũng là người “phát ngôn” của công ty để giải thích, bảo vệ cho công ty mình. Công việc này rất năng động, đòi hỏi bạn phải có khả năng giao tiếp và viết lách tốt.

Nghiên cứu – khảo sát thị trường cũng là một công việc mà bạn có thể làm. Lúc này, nhiệm vụ của bạn là thiết kế các bảng hỏi, các thước đo đánh giá thị trường, tổ chức nhân sự đi lấy thông tin từ khách hàng hay tổ chức các hội thảo để lấy thông tin, xử lý các dữ liệu thu thập được bằng phương pháp định tính hoặc định lượng, cuối cùng là tổng kết để đưa ra kết quả khảo sát. Công việc này cũng khá mới mẻ như PR nên rất có tiềm năng xin việc.

Bộ phận phân phối hàng hóa cũng cần đến những cử nhân Marketing. Bạn sẽ đi mở rộng thị trường ra rộng hơn bằng cách mở các đại lý cấp 1, đại lý cấp 2…, giám sát và điều phối, hỗ trợ các hoạt động bán hàng của các nhân viên sales cũng như các đại lý của mình…

Ở các công ty lớn thì họ rất chú trọng và có tiềm lực để có thể xây dựng hẳn một đội ngũ chuyên phát triển thương hiệu. Khi làm việc trong bộ phận này, bạn sẽ là người bảo vệ bản quyền thương mại của thương hiệu của công ty mình như tên sản phẩm, mẫu mã, logo,…

Ở các công ty nhỏ, bộ phận Marketing chỉ có 2, 3 người thì khi đó, bạn sẽ là nhân viên marketing với công việc có thể bao gồm những công việc cụ thể nêu trên. Lúc này, bạn sẽ có cơ hội nhiều hơn để có thể thử nhiều làm lĩnh vực cùng một lúc, xem mình có khả năng trong lĩnh vực chuyên biệt nào để rồi từ đó có thể xin vào làm ở bộ phận đó ở các công ty lớn hơn.

Đó là những ngành làm đúng chuyên môn của Marketing. Ngoài ra, bạn cũng có thể làm việc ở các lĩnh vực khác như làm báo, làm biên tập viên truyền hình, MC… vì bạn rất năng động, có khả năng giao tiếp và nếu có khả năng viết tốt, ngoại hình đẹp…

hocmarketing.com(hieuhoc.com)

Nhiều người cho rằng PR là một phần của Marketing và Marketing là một phần của PR và đồng nhất hai hoạt động này với nhau. Tuy vậy điều này không có nghĩa là có sự dung hòa tuyệt đối giữa hai hoạt động này. Ở đây, luôn luôn có một mức độ khác nhau nhất định hay có thể nói là sự “đua tranh” giữa PR và Marketing nhất là khi có câu hỏi đặt ra rằng : Hoạt động nào sẽ thống trị trong nay mai hay có đóng góp nhiều hơn cho công ty?

Vậy đâu là điểm khác biệt giữa hai hoạt động này? Bảng dưới đây sẽ đưa ra những yếu tố khác nhau cơ bản nhất để giúp bạn nắm rõ đâu là Marketing và đâu là PR:

Marketing Public relations

Marketing thúc đẩy hoạt động đưa sản phẩm từ nhà sản xuất và nhà phân phối đến cho khách hàng.
PR giúp cho một tổ chức và cộng đồng của nó có mối liên hệ với nhau, một cách tương hỗ.

Mục tiêu ngắn hạn của hoạt động marketing là doanh số bán hàng.
Mục tiêu ngắn hạn của hoạt động PR là sự thấu hiểu lẫn nhau hoặc sự định vị vị trí của tổ chức đó trong long khách hàng hay cộng đồng của mình.

Mục tiêu của hoạt động Marketing hoàn toàn là vì lợi nhuận.
Mục tiêu tuyệt đối của hoạt động PR là sự yêu mến và những cái nhìn đầy tích cực của công chúng đối với công ty.

Doanh số hay sự gia tăng của doanh thu chính là thước đo đo lường sự thành công của hoạt động Marketing.
Thước đo đo lường sự thành công của hoạt động PR đó chính là nhữn ý kiến từ phía cộng đồng hay những bằng chứng sự ủng hộ từ phía công chúng.

Ngày nay, cả Marketing và PR đều đang ở trong giai đoạn phát triển rực rỡ của mình và đã có những ảnh hưởng không nhỏ đến thế giới kinh doanh. Một số công ty và tổ chức thưởng chỉ sử dụng một trong 2 công cụ trên. Một số khác thì sử dụng cả 2. Mức độ mà những tổ chức này sử dụng dung và phương thức sử dụng chúng cũng rất khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu, tầm vóc và lịch sử của mỗi tổ chức. Tuy nhiên cũng có một số những sự tương đồng cở bản sau:

Nếu đó là một tổ chức phi lợi nhuận như những dịch vụ được cung câp bởi chính phủ hay các chương trình y tế công cộng, etc…. thì mục tiêu cơ bản của những hoạt động này là phục vụ cộng đồng. Trong những tổ chức này thì hoạt động PR là phương tiện có tầm quan trọng hơn bởi vì việc xây dựng mối quan hệ với cộng đồng thực sự là ưu tiên hàng đầu. Có thể nó sẽ không có một phòng chuyên trách marketing nào cả bởi vì tổ chức không cần “bán” gì cả hoặc cũng có thể có một tiểu bạn nhỏ mà công việc của ban này là khuyến khích cộng đồng sử dụng dịch vụ của tổ chức.

Nếu đó là một công ty kinh doanh và lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu thì hoạt động marketing hay có thể gọi là phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng hơn. PR trong trường hợp này đững vị trí thứ hai và là hoạt độg nhằm hỗ trợ và phát triển những mãi lực marketing. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, có thể sẽ không có một phòng PR riếng biệt mà có thể chỉ có một số người đảm trách công việc này trực thuộc phòng Marketing. Đối với những doanh nghiệp lớn thì hoạt động PR và Marketing được phân chia rõ rệt và tầm quan trọng của hai hoạt động này được phản ánh qua sự phát triển của công ty, bao gồm những chính sách bên trong doanh nghiệp hay những nhân viên xuất sắc (staff personalities). Đối với những doanh nghiệp trung bình và lớn thì hoạt động Marketing sẽ giúp gia tăng doanh số của việc bán hàng hay sử dụng dịch vụ và trực tiếp đóng góp vào lợi nhuận của công ty, còn hoạt động PR thì sẽ liên kết, tạo mối quan hệ với cộng đồng ( thông qua báo chí, đài, TV…) nhằm mục đích thu được sự ủng hộ của công chúng đối với hoạt động của công ty ( bao gồm cả hoạt động bán hàng).

Tại Việt Nam , số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm phần lớn trên tỷ trọng số doanh nghiệp trên cả nước ( khoảng 80%), hoạt động PR và Marketing được kết hợp và coi như làm một. Trong những năm trở lại đây, hoạt động PR mới được các doanh nghiệp quan tâm cũng như được các doanh nghiệp biết đến. Tuy vậy, ở nước ta chỉ có một số ít trường ĐH đào tạo marketing hoàn chỉnh như trường ĐH Kinh tế quốc dân, Viện Marketing TPHCM , còn hoạt động PR hầu như không có, chỉ có các buổi tập huấn mời chuyên gia nước ngoài về giảng dạy, không được đào tạo bài bản. Có thể kể đến một số hoạt động PR thành công ở Việt Nam như tã lót Huggies đã tổ chức một chương trình PR rộng rãi được quảng cáo khá rầm rộ “Bé Huggies năng động” hoặc Unilever vận động chương trình “Gửi tặng đồng phục đi học mà bạn không dùng nữa cho bột giặt OMO” cho các nữ sinh ở các vùng xa hay Viettel Mobile với chương trình từ thiện “Vì người nghèo”. Những chương trình này có tính từ thiện, phục vụ cho cộng đồng nên đã tranh thủ được thiện cảm của công chúng.

Mới đây, khi sản phẩm nước tương Chinsu của công ty được xuất khẩu sang thị trường Châu Âu đã xảy ra sự việc trong nước tương có chưa chất gây ung thư, cao gấp 9 lần so với tiêu chuẩn cho phép và gần như lập tức trên các trang quảng cáo của các tờ báo của nước ta đều có dòng chữ chiếm hẳn 1 trang như sau: “Cam kết trả 1 tỷ đồng cho bất cứ ai tìm được 1 chai nước tương Chin-Su không đạt tiêu chuẩn của Bộ Y Tế về 3-MCPD”. Chưa biết kêt quả của nỗ lực này ra sao nhưng rõ ràng đó là một động thái rất đáng ghi nhận trong nỗ lực lấy lại lòng tin khách hàng cũng như Chinsu đã có nỗ lực đậm nét đột phá trong Marketing nói chung và PR nói riêng trên thị trường Việt Nam

Nói tóm lại, hoạt động Marketing và PR là khác nhau song chúng vẫn bổ sung cho nhau. Marketing chú trọng vào thị trường bao gồm khách hàng và nhu cầu của họ để mang về lợi nhuận cho công ty còn hoạt động PR tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ nhằm làm tăng lên sự hợp tác giữa công chúng và doanh nghiệp, giảm sự “đối đầu”. Một hoạt động PR tốt có thể tạo ra một môi trường tốt cho hoạt động marketing. Trung thực là yếu tố hàng đầu trong cả hai hoạt động. PR không chỉ là Public Relations mà đó còn là Performance ( sự hoạt động) và Recognition ( sự công nhận). Một mối quan hệ tốt luôn dựa trên cơ sở sự thật. Việc vận dụng khéo léo, hiệu quả hai hoạt động này chính là chía khóa mang lại sự thành công cho doanh nghiệp không chỉ về lợi nhuận mà còn về uy tín lâu dài.

Sử dụng thư tay đích danh, người nhận sẽ bị kích thích trí tò mò, khả  năng lưu nhớ cao hơn rất nhiều so với những thông điệp chung chung bằng âm thanh, hình ảnh chớp nhoáng.

Ngày nay, khi các giao dịch dần trở nên số hoá một cách nhanh chóng, tất cả các hoạt động từ liên lạc, mua sắm, thanh toán,… ngày càng trở nên ảo. Chính vì vậy, mọi người dường như đang dần quên một phương thức bán hàng rất đặc biệt đã xuất hiện từ rất lâu mà ngày nay vẫn đang được áp dụng phổ biến ở nhiều nước trên thế giới: Dịch vụ bán hàng qua thư trực tiếp.

Bao thư đích danh

Datapost là gì ?

Lợi ích của Datapost ?

Sử dụng thư tay đích danh, người nhận sẽ bị kích thích trí tò mò, khả năng lưu nhớ cao hơn rất nhiều so với những thông điệp chung chung bằng âm thanh, hình ảnh chớp nhoáng.

Việc chăm sóc khách hàng qua thư như gửi thư chúc mừng, thư cảm ơn…. đích danh sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm, chăm sóc tận tình và họ sẽ vẫn trung thành với thương hiệu.

Điều đặc biệt, so với các phương tiện khác, dịch vụ Datapost lại có chi phí hợp lý, phù hợp với tất cả loại hình doanh nghiệp.

Công ty nghiên cứu thị trường Gartner G2 và trường đại học Pennsylvania tại Mỹ đã khảo sát trên 212 chuyên gia marketing đến từ các công ty B2B và B2C có ngân sách từ 1 đến 50 triệu đô la/năm. Kết quả cho thấy rằng marketing trực tiếp nói chung và dịch vụ Datapost nói riêng giúp tăng sự ghi nhớ của khách hàng đối với các doanh nghiệp đó là 43%, cắt giảm chi phí 26% và tăng doanh thu tổng thể tới 43% so với các phương thức marketing họ đã áp dụng trước đó.

Datapost tại Việt Nam

Với thế mạnh là dàn máy in dữ liệu động đa năng cho phép in các ấn phẩm có nội dung giống hoặc khác nhau (hóa đơn, thông báo phí, thư mời, thư chúc mừng, cảm ơn…) ; hệ thống máy lồng gấp phong bì tự động, máy in offset 6 màu công nghệ cao… được đầu tư đồng bộ, xuất xứ từ các nước có nền công nghiệp in ấn nổi tiếng thế giới như Đức (Heidelberg), Mỹ (IBM), Nhật (Typhoon)… ; hơn 30 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông của Tập đoàn; đặc biệt với đội ngũ gần 30.000 nhân viên địa bàn sẵn sàng tham gia chuyển phát có mặt ở khắp các xã, phường, thị trấn trên toàn quốc, Viettel Datapost đang là điểm đến, sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp lớn trong các ngành ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, truyền hình và các dịch vụ khác.

Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh nghiệp luôn trăn trở tìm ra phương án thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại, dịch vụ Datapost với tính hiệu quả truyền thông trực tiếp qua thư tín sẽ là sự lựa chọn tối ưu trong năm 2010.

hocmarketing.com(theo dantri)

Truyền thông nội bộ

Thực tế này đã được ghi nhận tại buổi giao lưu “Cà phê sáng thứ Bảy” do Hội doanh nghiệp Trẻ (YBA) phối hợp với Công ty Plan A Group tổ chức. Các ý kiến cho rằng, trong một tổ chức, một cộng đồng, sự thông hiểu nhau về công việc, chức năng, sứ mệnh, quyền lợi và cách thức sống chung với nhau giữa các cá nhân là điều kiện tiên quyết để hòa hợp, để giúp tổ chức phát triển và vững mạnh.

Trong môi trường doanh nghiệp (DN), “làm cho hiểu nhau”, còn gọi là truyền thông nội bộ, là một trong những “vũ khí” tạo nên thành công. Việc xem nhẹ hoặc không quan tâm đến yếu tố này đã khiến DN đứng giữa sự chông chênh do khác biệt quá lớn giữa bên trong và bên ngoài, khiến những thông tin trong DN được người ngoài thông hiểu trong khi “người trong nhà” lại không hiểu, không hay biết.

Bà Việt Nga, Giám đốc Điều hành Công ty L’Oréal Việt Nam và đồng sáng lập Công ty Quảng cáo Buzz, giải thích: “Truyền thông nội bộ là một khái niệm không mới, đã được đề cập cách đây hai năm, nhưng vẫn chưa được các DN quan tâm và chưa có tính hệ thống. Thông thường, khi còn là một DN nhỏ, các giám đốc thường bao quát hết công việc, từ chỉ đạo, định hướng, sắp đặt công việc đến truyền thông tin cho nhân viên… Cách làm này xem ra khá ổn, nhưng khi DN phát triển với quy mô lớn hơn thì bắt đầu bộc lộ nhiều bất ổn”.

Thực tế cho thấy, khi không có sự truyền thông, thấu hiểu chủ trương của công ty, chính sách của ban lãnh đạo, chắc chắn mỗi nhân viên sẽ có một cách hiểu và phát tán những thông điệp khác nhau ra bên ngoài, gây nhiễu thông tin hay thông tin không đồng nhất. Mặt khác, thông tin “méo mó” sẽ gây sự ức chế, phát sinh ấm ức dẫn đến nói xấu lãnh đạo, đồng nghiệp cùng với thực hiện sai kế hoạch của công ty.

Theo ông Huy Nguyên, CEO của Tập đoàn Kinh Đô: “Bản chất cốt lõi của truyền thông là sự giao thoa giữa con người với con người, và giữa con người với tổ chức. Vì vậy, thông tin phải rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề và người truyền đạt thông tin phải thấu hiểu mục tiêu của công ty, các thông tin truyền đến nhân viên phải khớp với chiến lược của công ty để mọi người cùng đi đến một cái đích chung.

Muốn nhân viên phối hợp hành động hiệu quả, điều quan trọng là không nên tham khảo và áp dụng một cách máy móc những gì người khác đang làm, thay vào đó, những gì chúng ta lựa chọn và tiếp nhận phải phù hợp với tuổi đời và hoàn cảnh của DN.

Các DN có vòng đời càng lớn thì tính phối hợp càng cao. Khi có không khí cộng đồng, mỗi thành viên trong tổ chức sẽ phô diễn những mặt hay cũng như tính sáng tạo của họ. Khi các mặt tích cực này càng bật ra nhiều thì sức mạnh của tổ chức đó sẽ được nâng lên nhiều lần. Vì vậy, kinh nghiệm cho thấy, truyền thông điệp không nên chỉ từ trên đưa xuống, mà cần cho nhân viên đóng góp, tạo ra chính thông điệp, từ đó họ mới làm chủ thông tin. Khi nhân viên làm được điều này, đồng nghĩa với người lãnh đạo có thời gian tập trung vào việc mở rộng thị trường.

Điều khiển thông tin

Chia sẻ kinh nghiệm từ Kinh Đô, bà Nguyễn Thị Ngọc Liên, Giám đốc Truyền thông Công ty Kinh Đô, khẳng định thêm: “Truyền thông nội bộ của chúng tôi bắt đầu từ chiến lược của công ty. Với một công ty lớn như Kinh Đô, trước tiên phải xác định giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh… của công ty là gì, sau đó mới nghiên cứu để có những chiến lược PR; và phương thức thực hiện gồm truyền thông cho người tiêu dùng, cổ đông, đối tác và nội bộ.

Về lộ trình truyền thông, ngoài nội dung rõ ràng, dễ hiểu, nhất quán, điều quan trọng nhất là phải truyền được cảm hứng và xây dựng chiến lược truyền thông cũng phải theo từng giai đoạn”. Thông thường, khi nói đến tổ chức sự kiện, nhiều người vẫn cho rằng đó là hoạt động đối ngoại nhưng với Kinh Đô, để việc truyền thông nội bộ đạt hiệu quả, công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện trong nội bộ nhân viên, chẳng hạn, tổ chức các cuộc thi để truyền đạt cho nhân viên thông điệp của công ty bên cạnh việc phát hành bản tin nội bộ.

Đại diện Ngân hàng ANZ, bà Lê Phương Phương, Giám đốc Tiếp thị, cũng đóng góp ý kiến: “Trong khi với nhiều DN, khách hàng là trên hết thì tại ANZ, nhân viên mới là số một. Bởi vì, một khi nhân viên hạnh phúc thì họ mới đem lại hạnh phúc cho khách hàng. Tuy nhiên, khi DN coi nhân viên là tài sản quý giá thì người lãnh đạo cũng phải dũng cảm lựa chọn đúng người”.

Để truyền thông nội bộ thành công, ANZ cũng xây dựng kế hoạch, mục tiêu hằng năm và làm thành quy trình để triển khai. Trong quá trình thực hiện, điều quan trọng nhất là phải lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên và thường xuyên chia sẻ thông tin với bộ phận liên quan.

Thực tế, có những thông điệp mà không phải nhân viên nào cũng có thể hiểu được thấu đáo. Vì vậy, để truyền đạt thông tin hiệu quả, ANZ đã có cách truyền tải, cách làm phù hợp với đối tượng tiếp nhận và cứ sau sáu tháng là phải cập nhật bảng phân công công việc để nhân viên biết họ đang ở đâu.

Vào buổi chiều thứ Sáu hàng tuần, trưởng các bộ phận dành ba tiếng đồng hồ để ghé thăm các phòng, ban để nghe nhân viên chia sẻ nguyện vọng của họ cũng như giải thích cho họ hiểu những vấn đề họ còn thắc mắc. Song, quan trọng nhất của truyền thông nội bộ là không áp đặt thông tin một chiều, thông tin không nên là mệnh lệnh buộc nhân viên thực hiện, mà phải cho họ quyền nói “Không!”.

Cho dù hầu hết các DN nước ngoài hiện nay đều sử dụng điện thoại, email và chat nội bộ như một công cụ truyền thông nội bộ hiệu quả, nhưng tại Việt Nam, do văn hóa phương Đông nên email, điện thoại chỉ là phương tiện giúp rút ngắn thời gian. Đừng quá lạm dụng email, điện thoại, mà nên “mặt đối mặt” trong trao đổi, truyền đạt thông tin, vì đó vẫn là cách truyền cảm xúc hiệu quả hơn cả.

hocmarketing.com(Theo Doanhnhansaigon)

PR – nghề tiềm năng

Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh sôi động như ngày nay, hàng trăm, hàng ngàn doanh nghiệp phải liên tục đưa ra những chiến lược makerting nhằm năng cao thị phần trên thị trường và khảng định thương hiệu của mình. Chính vì vậy, hoạt động Marketing mà trong đó tiêu biểu là PR ngày càng được đề cao. Thậm chí, với một số ngành cần nhiều hoạt động PR mà không cần thông qua một cơ quan dịch vụ PR khác, bộ phận PR đóng một vai trò độc lập. PR còn giữ vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Trong hoạt động xúc tiến thương mại, nhân viên PR giúp công ty truyền tải các thông điệp đến khách hàng mục tiêu của họ, giúp sản phẩm đi vào nhận thức của khách hàng.

Làm nghề PR, bạn được đặt mình trong một hệ thống những con người năng động, sáng tạo, luôn luôn mới mẻ với những cơ hội và đôi khi là thách thức mới.  Bởi vậy, công việc này rất phù hợp với giới trẻ, mà độ tuổi lý tưởng nhất nằm trong khoảng 27-35 tuổi. Mức lương của nhân viên PR khá hấp dẫn. Khảo sát qua thu nhập của nhiều nhân viên PR cho thấy, mức của người thấp nhất cũng là 200 USD. Có những người mỗi tháng lãnh trọn trên 1.000 USD. Chuyên viên PR làm việc trong bộ phận PR, tuyên truyền, quảng cáo hoặc thông tin báo chí của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và phi chính phủ, các Bộ, ban ngành v.v…

Vậy, PR là gì?

Lâu nay, nhiều người vẫn nghĩ PR chỉ gói gọn là quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện, giải quyết khủng hoảng. Thậm chí, nhiều doanh nghiệp còn đánh đồng công việc của PR với các sự vụ lặt vặt như in ấn, viết thông cáo báo chí… Hay PR chỉ là quảng cáo hoặc là giao tế nhân sự. Đó là cách nhìn nhận chưa chính xác.

PR (viết tắt của Public Relations – tạm gọi là Quan hệ công chúng) có thể hiểu là những nỗ lực một cách có kế hoạch, tổ chức của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập và duy trì, phát triển những mối quan hệ có lợi với đông đảo công chúng của nó.

Cơ sở chủ yếu của hoạt động PR là cung cấp thông tin cho công chúng, xây dựng thông tin hai chiều giữa công chúng và tổ chức, cá nhân, tạo nên sự hiểu biết và ủng hộ của công chúng. Hoạt động PR gắn bó chặt chẽ với các phương tiện truyền thông đại chúng.

Công việc chính của nhân viên PR

- Lập kế hoạch, chương trình hoạt động cho tổ chức, cá nhân: đó có thể là một chiến dịch thông tin nội bộ trong tổ chức, một chiến dịch truyền thông, tài trợ, quảng bá hình ảnh v.v…

- Trên cơ sở phân tích những thách thức và cơ hội, xác định mục tiêu cụ thể, người làm PR đề xuất và lập kế hoạch hoạt động, sau đó đánh giá hiệu quả của kế hoạch ấy.

Với một kế hoạch rõ ràng và chi tiết, công việc tiếp theo của chuyên viên PR là:

- Soạn thảo và biên tập thông cáo báo chí, tài liệu báo chí, báo cáo dành cho cổ đông, báo cáo thường niên, bản tin nội bộ v.v…

- Thiết kế và sản xuất những cuốn niên giám, các bản báo cáo, phim tài liệu, các chương trình truyền thông đa phương tiện v.v…

- Quan hệ với giới truyền thông, cung cấp thông tin cho báo chí, đồng thời theo dõi và xử lý thông tin báo chí thông qua các hoạt động họp báo, phát thông cáo báo chí v.v…

- Sắp xếp những cuộc phỏng vấn trên các phương tiện truyền thông, chuẩn bị các bài diễn thuyết, là người phát ngôn cho tổ chức của mình v.v…

- Tổ chức các sự kiện như: các buổi hội nghị, triển lãm, những lễ kỉ niệm, cuộc thi, giải thưởng nhằm thu hút công chúng, tạo dựng hình ảnh về tổ chức.

- Nghiên cứu, đánh giá về các kế hoạch, chương trình, hoạt động sau khi thực hiện để rút kinh nghiệm.

Những tố chất để trở thành một nhân viên PR chuyên nghiệp

- Khả năng giao tiếp (gồm cả nói và viết) là một tố chất rât quan trọng của một nhân viên PR. Khả năng giao tiếp cũng đồng nghĩa với bạo dạn, tự tin. Không có chỗ cho một nhân viên PR nhút nhát, ngại giao tiếp hay mất bình tĩnh trước đám đông. Bằng tài giao thiệp này, bạn có thể tạo dưng nên những mối quan hệ tin cậy với những đối tác tiềm năng.

- Không chỉ giỏi giao tiếp, một nhân viên PR chuyên nghiệp phải có kiến thức xã hội sâu rộng. PR ngày nay không đơn thuần chỉ là các hoạt động quan hệ báo chí, tổ chức các sự kiện. PR đã trở thành một công nghệ nên đòi hỏi người làm phải có trình độ chuyên môn cao. PR là người tư vấn chiến lược, đưa ra những phương thức hoạt động cho đối tác. Tính chiến lược là yếu tố xuyên suốt mà các công ty PR phải đảm bảo. Vì thế nhân viên PR không thể không biết sáng tạo.

- Óc quan sát và phán đoán tốt, tư duy phân tích cao.

- Khéo léo, nhanh nhẹn, nhạy bén trong mọi tình huống.

- Có năng lực tổ chức, bởi vì hoạt động PR luôn gắn liền với các sự kiện có đông người tham dự.

- Vốn ngoại ngữ và tin học tốt. Đây là một lợi thế để có thể trở thành một nhân viên PR chuyên nghiệp trong thời đại công nghệ thông tin và giao lưu hợp tác quốc tế mạnh mẽ ngày nay.

- Biết chăm chút cho vẻ bên ngoài của mình. Một vẻ bề ngoài lịch thiệp, trang nhã luôn tạo độ tin cậy và sức hút trong giao tiếp.

- Có khả năng chịu được áp lực của công việc.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm khi cần thiết.

PR được nhiều người theo đuổi, giờ đây nó thực sự đã trở thành một trào lưu. Những người của trào lưu này đang phải tự mò mẫm khi mà PR ở Việt Nam vẫn còn nhiều cách hiểu khác nhau về nó. Nhưng trên hết, PR vẫn được lựa chọn là nghề thể hiện cao nhất sức sáng tạo vô biên của giới trẻ.

Học PR ở đâu?

SV ngành báo chí có nhiều cơ hội tiếp cận với PR và họ có thuận lợi cơ bản là được đào tạo về kỹ năng báo chí. Đó là điều rất quan trọng trong công việc của PR.
Các bạn có thể theo học báo chí tại các trường sau:

- Khoa Báo chí & Truyền thông – ĐH KHXH&NV – ĐH QG Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 1 – nhà A, 336 – Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội; Tel: 04.8581078; 04.5571306; Fax: 04. 5589847; Emal: huongdv@vnu.edu.vn; Website: www.ussh.edu.vn.

-  Khoa Báo chí & Truyền thông – ĐH KHXH&NV – ĐH QG TP.HCM
Địa chỉ: 10 – 12 Đinh Tiên Hoàng, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM;
Tel: 08.8293828; 08.8221909 (Phòng đào tạo); Fax: 08.8221903;
Email: ussh@hcmussh.edu.vn; phongdaotao@hcmussh.edu.vn;
Website: www.hcmussh.edu.vn

-  Học viện Báo chí và Tuyên truyền: Có 2 khoa đào tạo liên quan đến PR là Khoa Báo chí và Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo.
Địa chỉ: 36 – Xuân Thuỷ – Cầu Giấy – Hà Nội;
Tel: 04.8330963; Fax: 04.8333949;
Website: www.ajc.edu.vn

Ngoài ra, cũng có một số trung tâm, khóa đào tạo PR ngắn hạn:

- Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: 18 – Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội;
Tel: 04.942 8986; Fax: 04.942 8985;
E-mail: inpro@indochinapro.com

- Chương trình hợp tác đào tạo giữa VSIC và BrainMark Vietnam
Địa chỉ: 78-80 Nguyễn Trãi, Q.5, TP.HCM;
Tel: 08.8363691

- Công ty cổ phần MEGALINK
Địa chỉ: Số 34; 56/192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội;
Tel: 04. 2157990; Fax: 04.2007990;
Email: daotao@megalinkvn.com; www.megalinkvn.com

- Tham khảo thêm: www.pronline.com

hocmarketing.com(nguồn hieuhoc.com)

Ngành Marketing đào tạo các cử nhân Marketing có kiến thức nền tảng về nghiệp vụ marketing, hành vi khách hàng, nghiên cứu marketing, quản trị marketing, phân phối, thương hiệu, giá cả, truyền thông…

Vì marketing là một ngành học rộng như vậy nên khi ra trường, bạn có thể làm việc ở nhiều bộ phận với những công việc cụ thể khác nhau.

Trước tiên, các cử nhân Marketing có thể làm việc ở các phòng kinh doanh, phòng Marketing của các công ty, doanh nghiệp. Bạn có thể quản lý tổng hợp hoạt động tiếp thị sản phẩm của công ty, phối hợp, điều phối các bộ phận nhỏ như quảng cáo, PR… sao cho có thể tạo nên những chiến dịch, chiến lược tiếp thị.

Bạn cũng có thể làm các công việc cụ thể hơn, ví như ở bộ phận quảng cáo của các công ty lớn hay làm việc tại các công ty chuyên về quảng cáo. Những copywriter sẽ lên ý tưởng, viết kịch bản, viết lời; các kỹ thuật viên sẽ dựng phim hay thiết kế banner còn bạn thì đưa các quảng cáo ấy ra công chúng bằng cách liên hệ, hợp tác với các cơ quan báo chí, truyền thông.

PR – quan hệ công chúng cũng là công việc được nhiều cử nhân Marketing ưa chuộng. Lúc này, công việc của bạn sẽ là giao tiếp với khách hàng, các đối tác và thị trường tiêu thụ rộng lớn. Mỗi khi công ty bạn có một sản phẩm mới, một chiến dịch tiếp thị mới gì đó thì bạn là người viết các thông cáo báo chí, các bài báo giới thiệu về sản phẩm, về hoạt động… ấy để đưa lên các phương tiện thông tin đại chúng, hướng đến nhiều khách hàng. Mỗi khi có những phản hồi tích cực hay tiêu cực của khách hàng đối với sản phẩm, công ty bạn thì bạn cũng là người “phát ngôn” của công ty để giải thích, bảo vệ cho công ty mình. Công việc này rất năng động, đòi hỏi bạn phải có khả năng giao tiếp và viết lách tốt.

Nghiên cứu – khảo sát thị trường cũng là một công việc mà bạn có thể làm. Lúc này, nhiệm vụ của bạn là thiết kế các bảng hỏi, các thước đo đánh giá thị trường, tổ chức nhân sự đi lấy thông tin từ khách hàng hay tổ chức các hội thảo để lấy thông tin, xử lý các dữ liệu thu thập được bằng phương pháp định tính hoặc định lượng, cuối cùng là tổng kết để đưa ra kết quả khảo sát. Công việc này cũng khá mới mẻ như PR nên rất có tiềm năng xin việc.

Bộ phận phân phối hàng hóa cũng cần đến những cử nhân Marketing. Bạn sẽ đi mở rộng thị trường ra rộng hơn bằng cách mở các đại lý cấp 1, đại lý cấp 2…, giám sát và điều phối, hỗ trợ các hoạt động bán hàng của các nhân viên sales cũng như các đại lý của mình…

Ở các công ty lớn thì họ rất chú trọng và có tiềm lực để có thể xây dựng hẳn một đội ngũ chuyên phát triển thương hiệu. Khi làm việc trong bộ phận này, bạn sẽ là người bảo vệ bản quyền thương mại của thương hiệu của công ty mình như tên sản phẩm, mẫu mã, logo,…

Ở các công ty nhỏ, bộ phận Marketing chỉ có 2, 3 người thì khi đó, bạn sẽ là nhân viên marketing với công việc có thể bao gồm những công việc cụ thể nêu trên. Lúc này, bạn sẽ có cơ hội nhiều hơn để có thể thử nhiều làm lĩnh vực cùng một lúc, xem mình có khả năng trong lĩnh vực chuyên biệt nào để rồi từ đó có thể xin vào làm ở bộ phận đó ở các công ty lớn hơn.

Đó là những ngành làm đúng chuyên môn của Marketing. Ngoài ra, bạn cũng có thể làm việc ở các lĩnh vực khác như làm báo, làm biên tập viên truyền hình, MC… vì bạn rất năng động, có khả năng giao tiếp và nếu có khả năng viết tốt, ngoại hình đẹp…

hocmarketing.com ( nguồn: “Ngô Nghê – Theo HieuHoc.com” )

Bạn cần môi trường học chuyên nghiệp & kiến thức thực tiễn?

Hãy đến với BMG International Education

BMG HỌC THỰC TIỂN LÀM CHUYÊN NGHIỆP

• Các nhóm ngành khoa học ứng dụng mà BMG đang triển khai tại Việt Nam bao gồm:Marketing chuyên nghiệp, Kinh doanh, PR chuyên nghiệp, Truyền thông & Quảng cáo…
• Học viên tốt nghiệp chứng chỉ do Viện Quản trị Quốc tế và BMG International Education cấp.
• BMG nghiên cứu thiết kế những khóa học mang tính ứng dụng thực tiễn nhằm phát triển trình độ chuyên môn cao cho bạn với tiêu chí ” Học thực tiễn làm chuyên nghiệp “
• Hơn 50% thời lượng học tập ứng dụng bằng những tình huống thực tế của các doanh nghiệp. Với phương pháp đào tạo tương tác hoàn toàn mới BMG mang lại cho học viên những kiến thức hiện đại và kỹ năng chuyên nghiệp trong công việc.
• Bạn muốn nâng cao kiến thức & kỹ năng của bản thân. Hiện nay BMG đang triển khai đào tạo các nhóm ngành chính như sau:
  1. 1. Marketing ứng dụng
     2. PR chuyên nghiệp
     3. Truyền thông, quảng cáo
     4. Kinh doanh, bán hàng
     5. Digital Marketing chuyên nghiệp
• Giảng viên là những Giám Đốc Marketing, Chuyên gia Digital Marketing, Giám Đốc điều hành Công ty dịch vụ Digital Marketing của những công ty hàng đầu tại Việt & có ít nhất 5 năm kinh nghiệm.

• Hiện nay BMG có những ưu đãi cho các khóa học Marketing và PR.

Mọi chi tiết về khóa học Anh/Chị vui lòng liện hệ

BMG International Education

225D – Trần Quang Khải – Q.1 – TP.HCM

Mis Trinh: 0932010131

Hotline: (08.22446267)

Email: cc4@bmg.edu.vn

Chuyên gia hàng đầu về luật cạnh tranh tại VN cho rằng hành vi của Megastar có bóng dáng “áp đặt giá bán hàng hóa, dịch vụ một cách bất hợp lý” và “áp đặt điều kiện cho doanh nghiệp khác ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa dịch vụ”.

]]> http://www.hocmarketing.com/megastar-co-dau-hieu-vi-pham-luat-canh-tranh-vn.html/feed 0 http://www.hocmarketing.com/hoi-cho-thuong-mai.html http://www.hocmarketing.com/hoi-cho-thuong-mai.html#comments Thu, 17 Jun 2010 02:14:22 +0000 admin http://www.hocmarketing.com/hoi-cho-thuong-mai.html Continue reading →]]> (Marketingchienluoc.com) Hội chợ thương mại là một trong những hoạt động xúc tiến thương mại. Xúc tiến thương mại (tiếng Anh: trade promotion) là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại.